eContact

Программа eContact - это высокоразвитая программа, которая отслеживает от самого на- чала и до конца запросы заказчиков, направляемые по электронной почте, по телефону, через Web или с помощью других электронных средств взаимодействия с заказчиками. Эта программа, доступная на сайте http://www.quintus.com, предоставляет компаниям возможности по управлению, контролю, отслеживанию и созданию отчетов о взаимо- действии с заказчиками через любую комбинацию электронных каналов связи, а также обеспечивает предоставление заказчикам содержательного, персонифицированного сер- виса через электронные каналы связи.

Продолжение темы:

Полезная информация