Понятие сеансовых журналов

Вначале давайте обсудим концепцию сеансовых журналов. Ранее в этой главе мы указали, что справочные журналы представляют собой текстовые файлы, в которые фиксируются все действия (иначе называемые хитами), выполняемые пользователями на сайтах. Справочные журналы предоставляют вам ценную информацию о том, как пользователи пришли на сайт. Так что сейчас самое время обсудить такой вопрос - как вы можете уз- нать, откуда взялись на вашем сайте все эти посетители, любующиеся вашими прекрас- ными страничками? И, что очень важно, как вы можете отличить друг от друга посети- телей вашего сайта?

Коротко говоря, сеансовый журнал представляет собой запись перемещений отдельного пользователя по вашему сайту. В отличие от справочных журналов сеансовые журналы фактически записывают целиком весь визит пользователя на сайт. В сеансовом журнале вы можете увидеть все, что делал посетитель на вашем сайте.

Чтобы определить, насколько эффективна структура вашего сайта, очень полезно отсле- живать действия пользователей на сайте. Перемещались ли пользователи по нескольким связанным страницам перед тем, как покинуть сайт? Или же пользователи сразу перехо- дят к странице, где находится нужная им информация, на некоторое время задержива- ются на этой странице и уходят из сайта? Нет ли признаков того, что пользователи вна- чале выполняют поиск в вашем каталоге товаров, далее переходят на нужную им стра- ницу и проводят на ней примерно шесть минут для заказа какого-то товара или же они просто уходят, поблуждав по различным закоулкам вашего сайта?

Что же могут рассказать о вашем сайте сеансовые журналы? А вот что:

  • Как пользователи находят страницу, к которой они только что обратились.
  • Сколько времени пользователи проводят на отдельной странице.
  • Сколько страниц пользователи просмотрели перед уходом из сайта.
  • С какими страницами/разделами сайта пользователи работали перед тем, как решили покинуть сайт.
  • Общее время каждого визита.
  • Возвращаются ли пользователи на сайт в последующее время.
  • Браузер и операционная система каждого посетителя.
  • С какими ошибками встретились пользователи.

Знакомство с приведенным списком убеждает в важности поддержки сеансовых журна- лов. Однако вы должны помнить, что залог успеха - это умеренность. Если вы не будете соблюдать осторожность то вы нарушите конфиденциальность своих посетителей, а это отрицательно скажется на их доверии к вам и вашему бизнесу.

Не забудьте включить в свою политику защиты конфиденциальности инфор- мацию о том, что вы собираете данные о посетителях в сеансовых журналах. Предоставьте пользователям возможность узнать об этом, укажите, кто бу- дет просматривать собранную вами информацию, и как вы намереваетесь ис- пользовать эти данные.

Продолжение темы:

Полезная информация