Анализ системы акцептирования платежей

Когда вы предлагаете на своем сайте какие-либо схемы оплаты товаров, следует обеспе- чить соответствие этих требований запросам всех ваших потребителей. Поскольку большинство сделок между предприятиями требуют реализации предварительно огово- ренного способа оплаты, скажем, оформления заказа на поставку, то в этом разделе мы проанализируем торговлю между предприятием и потребителем. Однако этот анализ равно применим и к сделкам между предприятиями.

Ниже приведен список вопросов, ответы которые помогут вам оценить эффективность вашего способа акцептирования платежей:

  • Предлагаете ли вы разнообразные способы оплаты покупок?
  • Насколько удобен ваш способ выписки счетов, если вы принимаете оплату заказов чеками или почтовыми переводами? Есть ли у вас точные инструкции для отправки денежных переводов?
  • Есть ли у вас особая политика отгрузки заказов, оплаченных альтернативными способами?
  • Принимаете ли вы оплату любыми или только несколькими кредитными карточками?
  • Принимаете ли вы электронные платежи? Способны ли вы расширить свою систему так, чтобы она принимала платежи от нескольких банков или платежных компаний, которые начинают предлагать услуги электронных платежей?
  • Предлагаете ли вы кредитовые остатки? Сколько способов могут использовать потребители, чтобы положить начало кредитовому остатку?
  • Предлагаете ли вы оплат}' покупок через службы, награждающие своих клиентов?
  • Каково число предлагаемых вами косвенных способов оплаты/заказа (электронная почта, факс, обычная почта)?
  • Сколько вы применяете способов акцептирования платежей? Не приведет ли использование нескольких способов акцептирования к истощению ресурсов системы?
  • Присмотритесь к своим потребителям. Всем ли доступны предлагаемые вами способы оплаты, независимо от платформ, места жительства, личных нужд и пожеланий?
  • Насколько быстро вы обрабатываете платежи? Можно ли ускорить обработку путем автоматизации?
  • Сколько стоит каждый процесс обработки платежей?
  • Насколько безопасен каждый процесс? Есть ли у вас политики или планы решения потенциальных проблем безопасности?
  • Сколько людей фактически используют способ оплаты, который вы уже поддерживаете или хотите поддерживать? Стоит тратить деньги и время на его установку и сопровождение?

Продолжение темы:

Полезная информация