Заказы по электронной почте

Вы можете использовать электронную почту не только для отсылки счетов (см. раздел «Чеки, почтовые переводы и электронная почта»), но и для приема заказов на товары и услуги. При этом вам придется обдумать несколько вопросов. Как вы собираетесь обра- батывать такие заказы? Автоматически, т.е. оформлять заказ с помощью специального сценария, анализирующего текст страницы? Либо заказ должен вводиться и обрабаты- ваться вручную?

Вы можете рассмотреть несколько вариантов. Так, можно выделить служащего, который будет обрабатывать заказы, т.е. вводить его информацию в базу данных и передавать его далее по цепочке. Либо вы можете потребовать от покупателя заполнять специальную форму в электронном письме, которая будет считываться специальной программой.

Опять же, в зависимости от конкретных обстоятельств, это может оказаться затрудни- тельным. Если вы не уверены, что ваши потребители смогут (или согласятся) следовать вашим указаниям, такая система оплаты нежелательна, разве что вы выделите специаль- ного служащего для обработки почтовых заказов.

Но если вы все же решили принимать заказы по электронной почте, продумайте такие вопросы:

• Собираетесь ли вы получать платежную информацию (скажем, номера кредитных карточек) по электронной почте? Если да, то принимаете ли вы шифрованную почту? Требуете ли вы шифровать почту?

• Как вы форматируете электронные письма для ускорения обработки? Легко ли вос- произвести этот формат в электронном письме? Сможет ли рядовой покупатель без проблем воспроизвести такой формат?

• Вставляете ли вы в электронные письма ссылку на защищенную Web-страницу, где клиенты могут моментально оплатить заказанные товары?

Продолжение темы:

Полезная информация