Кредитные карточки

Сеть Web привлекает покупателей возможностью относительно безопасной оплаты по- купок кредитными карточками в онлайновом режиме. Чем же так привлекательны кре- дитные карточки?

Оплата кредитными карточками производиться очень быстро. Достаточно просто вы- нуть карточку из кармана, ввести несколько чисел, щелкнуть мышью на кнопке - и готово! Немного доплатите за отсылку и транспортировку, и спустя несколько дней заказанный товар прибывает к вам домой. Очень удобно,

Кроме того, кредитные карточки помогут вам привлечь иностранных покупа- тепой. С помощью карточек они могут оплачивать покупки иностранной валютой.

Помимо легкости оплаты покупок, кредитные карточки позволяют следить за месячны- ми расходами, и, в некоторых случаях, получать призы от компаний, предлагающих кредитные карточки. Благодаря таким дополнительным выгодам, некоторые потребите- ли предпочитают платить кредитными карточками

.

Кредитные карточки нередко становятся объектом злоупотреблений. Однако согласно закону, компании, выпускающие кредитные карточки, несут ответственность перед по- требителями только за 50 долларов любого мошеннического платежа. Некоторые ком- пании отказываются даже от этого максимума, покрывая любую сумму незаконного платежа. Благодаря такой защите, ваши потребители будут охотно использовать кредит- ные карточки для онлайновых покупок.

К сожалению, вас, как торговца, защита от злоупотреблений не спасет - не- которые компании кредитных карточек предъявляют обвинения за мошенниче- ские платежи торговым компаниям. Поэтому, планируя применение на сайте кредитных карточек, продумайте возможные криминальные последствия.

Каковы важнейшие проблемы, которые влечет применение на сайте системы оплаты кредитными карточками?

• Какие кредитные карточки вы принимаете?

• Компенсируют ли доходы от торговли платежи за коммерческий банковский счет и транзакции?

• Проверяете ли вы принимаемые заказы на предмет мошенничества? Например, про- веряете ли вы соответствие адреса покупателя и адреса, указанного в кредитной кар- точке? Прибегаете ли вы к услугам компаний, специализирующихся на проверке по- дозрительных операций с кредитными карточками?

• Какой коммерческий банковский счет вы используете- свой собственный или дру- гой компании? Если для акцептирования платежей вы пользуетесь услугами другой компании, то насколько надежно эта компания защищена от мошенничества и како- вы меры защиты с вашей стороны?

• Используете ли вы шифрование, протокол защищенных сокетов (Secure Socket Layer- SSL) либо иной способ защиты передаваемой информации, чтобы сохранить целостность и конфиденциальность информации из кредитной карточки?

• Как вы храните информацию по кредитным карточкам (если храните)?

• Сколько времени вы храните информацию по кредитным карточкам?

• Где вы храните информацию по кредитным карточкам?

• Побуждаете ли вы покупателей не использовать для оплаты карточки банкоматов (ATM- Automatic Teller Machine) или банковские кредитные карточки, если степень защиты этих карточек ниже, чем у кредитных карточек? Помните, что карточки ATM снимают деньги напрямую с банковского счета, и если вор доберется до вашего счета, вы останетесь ни с чем (если ваш банк не гарантирует защиту от мошенничества).

• Насколько быстро вы откликаетесь на жалобы жертв обмана? После того как вы завершите анализ системы оплаты кредитными карточками, рекомен- дуем учесть результаты анализа в политике безопасности сайта, указав в ней, что вы на- мерены предпринять в случае выявления мошенничества. Подробнее политики безопас- ности обсуждаются далее в этой главе, а также в Главе 26.

Продолжение темы:

Полезная информация