Страницы покупок

Страницами покупок называют те страницы, на которые пользователь переходит при оформлении покупки.

  • Единообразна ли структура страниц покупок?
  • Удалены ли со страниц покупок рекламные объявления и прочий отвлекающий материал?
  • Если ваш сайт потребовал регистрацию, но пользователи еще не зарегистрировались, то смогут ли они легко вернуться к покупкам после регистрации?
  • Если пользователи должны зарегистрироваться, то смогут ли они автоматически перейти к следующему этапу оформления покупки после ввода входного имени и пароля?
  • Заканчивается ли оформление покупки выводом печатаемого счета-фактуры?
  • Посылаете ли вы на электронные адреса пользователей счета-фактуры и подтверждения принятия заказа?
  • Предоставляете ли вы на всем протяжении процесса оформления покупки контактную информацию для связи с вашими отделами обслуживания и технической поддержки?
  • Практикуете ли вы двухэтапный процесс заказа товара, чтобы вы смогли связаться с заказчиком если они внезапно прервут этот процесс до завершения?
  • Если на странице покупок используются фреймы, то загружаете ли вы новый защищенный фрейм со значком безопасной зоны (ключ или замок) в окне браузера?
  • Могут ли пользователи легко вернуться к предыдущей задаче после оформления покупки?
  • Могут ли пользователи свободно переходить к различным областям сайта или главной странице?
  • Могут ли пользователи выбирать разные способы отсылки товаров?
  • Могут ли пользователи направлять товары по нескольким адресам?
  • Предлагаете ли вы различные типы упаковок товаров, скажем, для подарков ко дню рождения, либо упаковки без логотипа и имени вашей компании?
  • Есть ли на каждой странице контактная информация?
  • Есть ли на каждой странице ссылка на форму обратной связи и службу технической поддержки?

Продолжение темы:

Полезная информация