Передача контроля заказчикам

С первого же мгновения пребывания на сайте заказчики должны получать контроль над просмотром сайта. Если клиенты приходят на сайт ради покупки, то все что им надо - это прийти на сайт, купить нужный товар и опять вернуться к своим делам. Если же сайт не позволяет заказчикам управлять своей деятельностью на сайте, скоро- стью просмотра страниц и т.д., то они неизбежно покинут сайт.

Передавая управление в руки заказчиков, учитывайте следующие положения:

• Навигация, навигация, и еще раз навигация. Если ваши посетители не смогут полу- чить доступ к нужной информации несколькими щелчками мыши из текущего ме- стоположения, они покинут сайт.

• Не заставляйте своих заказчиков регистрироваться. Если они хотят просто просмот- реть сайт, они могут зарегистрироваться позже, когда решатся на покупку. Принуж- дение к вводу личной информации до принятия решения о покупке отвратит заказчи- ков от сайта.

• Установите на сайте специальную машину для поиска конкретных товаров. Оснасти- те ее средствами быстрого и расширенного поиска, взяв за образец популярные ма- шины поиска. Тогда ваши посетители быстро разберутся в работе с ними и легко найдут нужный товар. Предоставьте заказчикам столько параметров поиска, сколько можете, Пусть они ищут товар, опираясь на цены или ключевые слова в описании то- варов либо просто просматривая списки товаров разных типов. Обеспечьте средства поиска на основе логических выражений.

• Предоставляя посетителям максимально возможное число параметров поиска, не затрудняйте им навигацию по сайту. Например, пользователям систем с низкой поло- сой пропускания предложите особую версию сайта, в которой изображения товаров выведены на особые страницы. Либо позвольте посетителям просматривать сайт без создания cookie-файлов в количестве аж 40 штук, отслеживающих буквально все, что они делают на сайте, и все, что они там собираются купить.

Продолжение темы:

Полезная информация