TRUSTe

По мере роста популярности политик защиты конфиденциальности (а масса пользовате- лей Web все больше осознает важность этих политик), такие компании, как TRUSTe, становятся необходимыми для выживания коммерческих сайтов (Рис 11.5).

Компания TRUSTe (http://www.truste.com/webpublishers/pub_join.html) присваивает зна- ки отличия, которые она называет «знаками доверия» (trustmarks), тем сайтам, которые добились высокого уровня обслуживания заказчиков в мире электронной коммерции. А поскольку многие сайты не соответствуют этим стандартам, то компании, подобные TRUSTe, имеют исключительно большое значение на поле битвы за доверие заказчиков. Компания TRUSTe берет за свои услуги ежегодные платежи, размер которых зависит от доходов вашей компании. TRUSTe гарантирует, что политика защиты конфиденциаль- ности онлайновых компаний сообщает всю информацию, необходимую заказчикам для принятия осознанного решения о предоставлении личной информации. Это подразуме- вает, что политика защиты конфиденциальности должна:

  • Подробно описывать, кто собирает эту информацию.
  • Указывать, как используется собранная информация.
  • Сообщать, кто имеет доступ к этой информации.
  • Позволять заказчикам изменять/удалять эту информацию.

Уведомлять, какие меры защиты принимаются для исключения ущерба пользователям, Иными словами, политика защиты конфиденциальности, конкретное содержание кото- рой зависит от ситуации, должна быть полной и правдивой. Компания TRUSTe уделяет особое внимание компаниям, предназначенным для детей, и выдает им особые знаки отличия.

Помимо оказания помощи компаниям в разработке подробных и ясных политик защиты конфиденциальности, TRUSTe наблюдает за сайтами, которые она лицензировала, что- бы убедиться в соблюдении ими провозглашенной политики. Иногда исследования вскрывают бреши в политике, либо от заказчиков поступают жалобы. Тогда компания TRUSTe обращает внимание лицензированных сайтов на эти недостатки и гарантирует честное разрешение проблемы.

Продолжение темы:

Полезная информация