Публикация политик защиты конфиденциальности, безопасности и возврата платежей

Когда заказчики решают вопрос о возможности привлечения вашего сайта к своему биз- несу, они, весьма вероятно, заинтересуются вашими политиками защиты конфиденци- альности, безопасности и возврата платежей. Если вы опубликуете на сайте эту инфор- мацию, то заказчики будут знать, что ваша компания не скрывает свою деятельность и готова гарантировать соблюдение прав заказчиков.

В сущности, публикация этих политик частично передает управление сайтом в руки за- казчика. Кроме того, если вы заявили, что ваш сайт возвращает деньги недовольным покупателям до истечения 30-дневной гарантии, то посетители знают, что вы под стра- хом преследования законом будете придерживаться этого правила. Каким же образом каждая их этих политик- защиты конфиденциальности, безопасности и возврата плате- жей - защищают заказчика и повышают доверие к сайту?

Политики защиты конфиденциальности позволяют заказчикам установить, какая часть предоставленной ими информации будет использоваться вашей компанией. Тогда они могут решить, стоит ли ее сообщать. Если вы честно сообщите, кто конкретно получит доступ к уязвимой информации, и позволите заказчикам изменять, пополнять или уда- лять некоторую информацию, то тем самым они сохраняют над ней контроль. Безусловно, это поднимает доверие.

Политика защиты безопасности позволяет заказчикам знать, в какой мере вы способны защитить их информацию от хакеров, а также быть осведомленными об общих гарантиях их безопасности на сайте. Пусть, например, ваша компания храпит информацию для заказчика. Тогда вы можете гарантировать восстановление через некоторое время этих данных из резервных копий, хранящихся вне сайта, если эти данные будут утрачены при какой-либо катастрофе (по физическим причинам или в результате взлома). Опять же. когда заказчики знают, что именно вы делаете для защиты их интересов, они станут больше доверять вашей компании.

А что если у заказчиков возникают претензии к качеству продукции или услуг, получае- мых от вас? Гарантируете ли вы сохранение контроля над ситуацией, если они сочтут качество полученных товаров неприемлемым? Или же заказчики вынуждены будут сми- риться с поступлением некачественных товаров вне зависимости от затраченных денег? Если вы заранее сообщите в политике возврата платежей, сколько времени им придется ждать возврата денег, доверие к вашему сайту возрастет.

Продолжение темы:

Полезная информация