Предоставление контактной информации

Если заказчики, просматривая ваш сайт, не найдут ответы на все возникшие вопросы, то они попытаются связаться с вами. Мы уже подчеркивали важность включения контакт- ной информации на каждую страницу сайта. Но если дело касается доверия, важность контактной информации неизмеримо возрастает.

Предположим, что новый посетитель нашел ваш сайт, отыскивая последние новости о каком-либо товаре. Он просматривает сайт страницу за страницей и узнает, что через три месяца вы планируете выпустить новый дешевый образец товара. Вы, однако, забы- ли сообщить, где можно купить этот товар. Посетитель хочет связаться с вами, чтобы задать вопрос, но... не может найти хотя бы номер телефона.

Поверит ли он вам после этого? Вероятно, нет, Поэтому на каждую страницу сайта вставляйте ссылку на контактную информацию или, по крайней мере, ссылку на адрес электронной почты представительства компании.

Если вы указываете свой адрес, то обязательно отвечайте на письма. Не за- ставляйте возможного покупателя ждать ответа. Потенциальный покупа- тепь знает, что может приобрести этот же товар у более респектабельной компании, хотя и дороже. И, не дожидаясь ответа, он сразу обратится к сайту этой компании.

Продолжение темы:

Полезная информация