Борьба со спамом

Многих людей раздражает макулатурная почта- листовки, объявления, рекламные со- общения - поступающая в их почтовые ящики. Еще хуже телемаркетеры, которые зво- нят по телефону в любое время, соблазняя людей какой-либо услугой или товаром. По- этому неудивительно, что многие люди испытывают отвращение к спаму или недозво- ленной электронной почте.

Эта проблема становится еще острее, если принять во внимание пустую затрату ресурсов. Когда бакалейная лавка Греди (Grady) еженедельно рассылает рекламу своего замеча- тельного мяса для сэндвичей, владельцы лавки затрачивают свое собственное время и деньги на подготовку рекламного объявления. Поскольку они оплачивают почтовые та- рифы, то все эти рекламные объявления попадают прямо в ваш почтовый ящик. Тем са- мым они впустую отнимают у вас две секунды на просмотр рекламы, а затем вы тратите еще две секунды, чтобы ее выбросить, если вас не интересуют мясные деликатесы.

Большие потери.

Основной аргумент против спама состоит в том, что отправитель спама перекладывает затраты ресурсов на получателя. Почему так происходит? Когда отправитель составляет свое сообщение к 2000 несчастным людям, попавшим в список рассылки, он платит все- го лишь S49.99 на отсылку, причем использует только собственное время и ресурсы. Однако эта массивная почта загружает (немного) серверы, маршрутизирующие сообще- ния по адресам, и занимает ресурсы памяти и процессоров компьютеров получателей.

Для получателей напрасная затрата ресурсов сравнительно невелика, однако противники спама возражают, что эти небольшие затраты накладываются друг на друга, и такая мас- сивная рассылка становится невыносимым бременем для провайдеров Интернета, выну- жденных обрабатывать спам. Более того, электронный спам становится все более изо- щренным, используя в качестве «приправы» страниц изображения и апплеты Java. И это тоже становится тяжким бременем для провайдеров, и, кроме того, влечет угрозу безопасности любому, кто рискнет открыть эти письма. Сомнения вызывают и сами сообще- ния в спаме, поскольку многие спаммеры позволяют себе непозволительные выражения или оскорбительное содержимое.

Спаммеры приобрели дурную репутацию за подделку заголовков электронной почты или за использование неавторизованных серверов для рассылки сообщений. Кроме того, для рассылки спама они могут создавать временные (и бесплатные) адреса электронной почты, а после рассылки закрывать свою учетную запись. Таким образом, они за мини- мальную плату добиваются известности.

Однако есть несколько аргументов и в пользу спама, и в их числе- право на свободу слова. Да и затрата ресурсов не столь уж велика, как жалуются провайдеры. Кроме того, провайдеры взимают оплату у своих заказчиков (получателей спама) за доставку любого письма, которое им присылают, так ведь? Многие провайдеры борются со спаммерами, и получатели спама нередко обращаются к ним для принятия мер.

Вместо того чтобы рисковать своей деловой репутацией, включите в свой список рас- сылки только заинтересованные стороны или лояльных заказчиков, чтобы они могли автоматически получать полезную информацию. Далее, если вы - по просьбе посетите- лей - посылаете им письма, то всегда, всегда, всегда предоставляйте посетителям про- стой способ отказаться от подписки и заверьте их, что вы не рассылаете и не собирае- тесь рассылать не разрешенную ими электронную почту.

По возможности позвольте получателям вашей электронной почты возвращаться на тот сайт, где они первоначально подписались на извещения электронной почты от вашей компании. Тогда они смогут сознательно отказаться от подписки в том же месте, где и подписывались, зная при этом, что в любой момент могут возобновить подписку. Если же вы позволяете им отказываться от подписки только по электронной почте (эту такти- ку часто применяют спаммеры, чтобы убедиться в достоверности вашего адреса и на него можно посылать спам), вы рискуете в дальнейшем потерять заказчиков.

Вы можете также приобрести список согласованной рассылки, в котором перечислены получатели, согласившиеся принимать электронную почту из любого другого источника. Убедитесь, что этот список «чистый», то есть каждый получатель в этом списке дейст- вительно дат свое согласие. Приобретайте такие списки только у надежных продавцов, а не то вы рискуете завалить спамом некоторых адресатов, которые включены в список только ради его удлинения.

Если вы уже приобрели репутацию спаммера, то вы можете найти себя в чер- ных списках некоторых сайтов и потерять уважение заказчиков. Спам всегда рассматривается как зло, даже если ваши намерения вполне законны. Помните, если получатель не дал вам ясного согласия на получение вашей электронной почты, то вы, намеренно или нет, повинны в спамминге.

Продолжение темы:

Полезная информация