Пошаговый анализ сообщества

Анализируя свое онлайновое сообщество, ответьте на приведенные ниже вопросы, а за- тем продумайте, какие области сообщества требуют улучшения:

  • Какие функциональные средства использует ваше сообщество? Какие средства вы думаете реализовать в дальнейшем?
  • Прислушиваетесь ли вы к отзывам членов сообщества и предполагаете ли добавление новых возможностей, которые интересуют этих членов?
  • Во всех ли областях сообщества доступны средства поиска и работа с архивами?
  • Во всех ли областях сообщества есть модераторы, призванные обеспечивать успехи сообщества?
  • Надежно ли защищено ваше сообщество, и какими мерами вы обеспечиваете конфиденциальность его членов?
  • Собираете ли вы адреса электронной почты посетителей, чтобы использовать эту ценнейшую информацию для рекламы сообщества?
  • Используете ли вы рекомендательные сценарии, чтобы члены сообщества могли легко рекомендовать его своим знакомым?
  • Используете ли вы свое сообщество для извещения о распродажах и предложения новых товаров или услуг?
  • Насколько эффективно ваши модераторы управляются с техническими проблемами и обслуживанием потребителей?
  • Регулярно ли вы предлагаете своему сообществу новое содержимое, например, новые статьи, вопросы и ответы, и т.д.?
  • Задумывались ли вы об установке вертикальной машины поиска или тематического каталога?
  • Опубликовали ли вы календарь событий и обновляете ли вы его грядущими событиями?
  • Разработали ли вы исчерпывающие пользовательские руководства для членов сообщества, а заодно и правила исключения недостойных членов?
  • Просмотрите еще раз раздел «Работает ли ваше сообщество?». Каковы результаты замеров эффективности сообщества?
  • Предложите посторонним людям протестировать средства интерфейса сообщества. Каковы их отзывы?
  • Продвигаете ли вы сообщество на собственном сайте, в группах новостей, в машинах поиска и каталогах, а также в печати?

Продолжение темы:

Полезная информация