Работает ли ваше сообщество?

Как можно определить, что сообщество работает успешно? Какие признаки указывают на необходимость перестройки сообщества? Что можно сделать для продвижения сооб- щества и возбуждению к нему интереса? Ниже перечислены признаки успеха или прова- ла сообщества.

Ваше сообщество работает успешно, если:

  • Вы добиваетесь нужных показателей прироста членов сообщества.
  • Трафик в областях сообщества нарастает.
  • Ссылочная популярность (цитируемость) вашего сайта возрастает.
  • Число новых групп по интересам или форумов превышает число угасших групп и форумов.
  • Двенадцать процентов новых членов приходят к вам по направлению от уже существующих членов,
  • Члены сообщества участвуют в различных областях его деятельности.
  • Посещаемость чатов пли специальных сеансов чатов растет.
  • Область обслуживания потребителей изобилует средствами решения проблем, обсуждаемых на онлайновых форумах или в чатах. Ваше сообщество нуждается в стимулировании, если:
  • Число сообщений на форумах не превышает пяти-шести.
  • Вы не выполняете показателей по привлечению новых членов.
  • Трафик в областях сообщества не растет.
  • Всего несколько новых членов пришли по рекомендации существующих членов.
  • Некоторые области сообщества не используются. Может быть, эти области нужно удалить или исправить?
  • Ваши модераторы бездельничают. Замените модераторов!
  • Члены сообщества жалуются, что функциональные средства сообщества трудны в использовании или ведут к путанице. Привлеките кого-нибудь извне сообшества, попросите его протестировать эти средства и создайте простейший пользовательский интерфейс.
  • В сеансах чатов, посвященных специфическим вопросам, постоянно участвует всего несколько посетителей,

Продолжение темы:

Полезная информация