Разработайте основательные руководства пользователей и придерживайтесь их

Чтобы предотвратить возможные проблемы, с самого начала разработайте набор руко- водств пользователей. При появлении проблем в какой-либо области, создайте новое руководство для этой области. Чем удачнее первоначальная структура сообщества, тем меньше у вас будет проблем в дальнейшем.

И, разумеется, толк от руководств будет только тогда, когда они легко доступны членам сообщества. Почему бы вам ни заставить членов сообщества указывать, что они прочи- тав руководства и согласились с ними, и только после этого предоставлять им доступ в области сообщества?

На Рис. 7.8 показаны несколько руководств для членов сообщества Yahoo!. Эти руководства можно найти по адресу: http://docs.yahoo.com/info/guidelines/community.html.

Продолжение темы:

Полезная информация