Разработайте основательные руководства пользователей и придерживайтесь их
Чтобы предотвратить возможные проблемы, с самого начала разработайте набор руко- водств пользователей. При появлении проблем в какой-либо области, создайте новое руководство для этой области. Чем удачнее первоначальная структура сообщества, тем меньше у вас будет проблем в дальнейшем.
И, разумеется, толк от руководств будет только тогда, когда они легко доступны членам сообщества. Почему бы вам ни заставить членов сообщества указывать, что они прочи- тав руководства и согласились с ними, и только после этого предоставлять им доступ в области сообщества?
На Рис. 7.8 показаны несколько руководств для членов сообщества Yahoo!. Эти руководства можно найти по адресу: http://docs.yahoo.com/info/guidelines/community.html.
Продолжение темы:
- Извлечение прибыли от онлайнового сообщества
- Выбор компонентов сообщества
- Доски объявлений
- Разговоры, разговоры, разговоры
- Выделение места для групп по специальным интересам
- Вертикальные машины поиска или каталоги
- Бесплатная электронная почта
- Помощь в установке сообщества
- Полезные программы и службы
- Инструменты создания сообществ
- Доски объявлений и форумы
- Программы создания чатов
- Инструменты проведения конференций
- Вертикальные машины поиска и каталоги
- Удаленный хостинг сценариев CGI
- Управление онлайновым сообществом
- Привлечение добровольцев
- Разработка системы показателей и измерений
- Не добившись успеха, попробуйте что-нибудь еще!
- Разработайте основательные руководства пользователей и придерживайтесь их
- Разработка правил для исключения из членов сообщества
- Защита конфиденциальности членов сообщества
- Работает ли ваше сообщество?
- Продвижение сообщества
- Пошаговый анализ сообщества
- Заключение