Привлечение добровольцев

Многие успешные онлайновые сообщества привлекают добровольцев для повседневно- го мониторинга деятельности сообщества. Разумеется, по мере того как эти члены сооб- щества все глубже и глубже втягиваются в свое дело, они занимают лидирующее поло- жение в наблюдении за чатами и форумами, создании календарей, совместном исполь- зовании файлов и т.д.

Как набрать помощников среди членов сообщества? В самом начале вы должны отлежи- вать области сайта и отыскивать тех членов сообщества, которые покажутся вам заинте- ресованными и опытными людьми в данных областях, Нередко члены сообщества выби- ваются в лидеры самостоятельно.

Обдумывая, как и где набрать добровольцев, помните, что некоторые члены сообщества всего лишь ищут информацию. У них нет проблем, требующих разрешения, и, вероятно, они не захотят активно участвовать в деятельности сообщества. Другие пользователи любят решать задачи и, опираясь на свой опыт, могут оказывать помощь. Есть и такие пользователи, которые способны создавать группы соратников, и вы можете привлекать их на лидирующие роли для содействия в продвижении и построении сообщества. Ос- тальным пользователям просто нравится участвовать в дискуссиях.

В досках объявлений и чатах приставьте к потребителям опытных членов сообщества - людей, которые часто и охотно отвечают на вопросы и помогают новым потребителям и пользователям. Если вы создадите в сообществе такую иерархию, то опытные члены сообщества могут значительно повысить эффективность обслуживания потребителей, сведя к минимуму их жалобы и проблемы.

Чем вы можете отблагодарить этих добровольцев?

Допустим, на вашем сайте есть области, защищенные паролями и предназначенные только для платных подписчиков. Тогда, в обмен на мониторинг различных областей сообщества вы можете предоставить своим добровольным помощникам доступ к ин- формации в этих областях.

Вы можете также предоставлять модераторам скидки на товары или услуги, бесплатные билеты на закрытые показы фильмов или бесплатные программы, и тому подобные при- вилегии. Пусть им будет выгодно участвовать в управлении сайтом.

Разумеется, можно просто оплачивать труд модераторов, однако мы пытаемся указать некоторые бесплатные средства вознаграждения модераторов за их преданность делу и работу. Отметим, что некоторые привилегии могут подлежать налогообложению, по- этому, устанавливая их, обязательно посоветуйтесь со своим бухгалтером.

Продолжение темы:

Полезная информация