Бесплатная электронная почта

Подумайте об этом. Если вы бесплатно предоставляете членам своего сообщества адреса электронной почты, они обязательно будут рекламировать вашу компанию. Взгляните на сайт Yahoo! и его популярную программу бесплатной электронной почты. Каждый раз, когда кто-нибудь их членов использует эти адреса, они рекламируют сайт Yahoo!.

На Рис. 7.5 обратите внимание на множество других средств, предоставляемых сайтом Yahoo! попутно с электронной почтой.

Членам сообщества предоставляется 6 Мбайт пространства и возможность получать доступ к почтовой службе отовсюду.

Списки рассылки

Некоторые члены сообщества предпочитают участвовать в дискуссиях не на досках объ- явлений, а по электронной почте. Так дайте им то, что они хотят, установив список рас- сылки.

В зависимости от характера использования, списки рассылки могут быть модерируемы- ми и немодерируемыми.

Более полную информацию об установке списка рассылки можно найти в Главе 3.

Календарь событий

Для рассылки извещений о грядущих сеансах чатов, отраслевых конференциях, онлай- новых семинарах, запланированных датах выпуска новой продукции и о многом другом можно использовать календарь событий. Используйте это средство для того, чтобы на- поминать членам сообщества о разных событиях, о которых они склонны забывать, и разрешите им самим помещать в календарь разные события.

Кроме того, чтобы автоматически напоминать членам сообщества по электронной почте о важных календарных датах, вы можете даже установить службу извещений, Несколько другим способом работы с онлайновыми календарями является онлайновое управление календарем (online calendaring), которое позволяет в интерактивном режиме управлять групповым календарем и объединять различные календари в единое целое. Более полную информацию можно найти на сайте Calendar by AnyDay компании Lycos по адресу: http://anyday.lycos.com.

Белые доски

Ценным дополнением онлайнового сообщества может служить белая доска. Она позво- ляет сообществу выполнять совместные работы в режиме реального времени с помощью графической информации. Если вы используете приложение Microsoft NetMeeting (http://www.microsoft.com/windows/NetMeeting), то в дополнение к средствам видео- и аудио-конференций, чатов, передачи файлов, совместного использования программ и рабочих столов, вы можете также применить белые доски

,

Примером условно бесплатной программы белой доски является Wanvas Online Whiteboard Editor, а программа MeetingTools корпорации Databeam Corporation служит допол- нительной надстройкой белой доски. Обе программы доступны в разделе загрузки ZDNet по адресу http://www.zdnet.com/downloads/.

Компания Mimio предлагает службу WebEx (http://www.mimio.com/ meetings/index.html), где вы можете за плату проводить встречи на этом сайте.

Средства Mimio представляют собой белую доску, позволяющую принимать участие в удаленных презентациях, совместно просматривать содержимое Web, проводить онлайно- вые текстовые чаты, опрашивать мнения и совместно использовать приложения Windows. На Рис. 7.6 показан моментальный снимок экрана с белой доской Mimio в процессе ее использования.

Совместное использование файлов

Хотите-верьте, хотите-нет, но совместное использование файлов является одним из са- мых популярных средств онлайновых сообществ.

Предоставьте членам своего сообщества возможность совместно использовать файлы друг друга. Отведите им место, где они могут выгружать и загружать файлы, и предусмотрите в этом разделе средства поиска. Если членам вашего сообщества нужно специальное программное обеспечение для использования какой-либо из областей, обязательно пре- доставьте сообществу нужные программы.

Как и во всех остальных областях сообщества обязательно разошлите исчерпывающие руководства и инструкции по совместному использованию файлов. Многие программы, упомянутые в этой главе, имеют средства совместного использования файлов, в том числе приложение Microsoft NetMeeting и инструменты проведения видеоконференций корпорации Intel.

Статьи и ответы на вопросы

Почему бы вам не отвести место, в котором члены сообщества могут подготавливать и отсылать статьи на конкретные темы? Эта информация может принести пользу дру- гим членам сообщества. Кроме того, содержимое вашего сайта будет постоянно обнов- ляться, побуждая членов сообщества пометить ваш сайт закладкой и постоянно к нему возвращаться.

Еще одной популярной областью онлайнового сообщества является раздел вопросов и ответов. Постоянно добавляйте в него новые деловые вопросы и ответы, базируясь на проблемах, решенных сообществом, либо возникших по ходу обслуживания потребите- лей, и тогда ценность вашего раздела вопросов/ответов начнет возрастать.

Бесплатное пространство Web

В зависимости от характера вашего бизнеса, еще одним возможным дополнением он- лайнового сообщества может быть предоставление бесплатного пространства в Web. Разумеется, если ваша компания занимается технологиями, у большинства членов сооб- щества уже будут собственные пространства в Web где-нибудь в другом месте. Однако доступ к бесплатному пространству в Web никогда не помешает. Если ваша компания не занимается технологией, члены вашего сообщества, еще не установившие собственные домены, могут высоко оценить предоставление бесплатного пространства в Web.

Список членов сообшества

Возможно, вам следует подумать об установке списка членов сообщества и о разреше- нии отдельным членам вводить свою собственную информацию в базу данных. Тогда члены сообщества, которые ищут другого члена сообщества, проживающего в какой- либо географически удаленной местности либо обладающего определенной квалифика- цией, могут найти его в этой базе данных.

При необходимости этот список членов можно изменять, например, для включения ра- бочей базы данных или любого числа дополнительных средств, которые способны пре- доставить членам сообщества полезную и дельную информацию.

Как и в других областях сайта, относящихся к онлайновому сообществу, обязательно установите средства защиты конфиденциальности его членов. Подробно вопросы защи- ты обсуждаются в Части VI, в специально посвященной теме защиты Web-сайта.

Групповые покупки

Некоторые сообщества создаются для совместных покупок на крупные суммы денег. Поэтому там, где это уместно, групповые покупки могут служить ценным средством онлайнового сообщества.

Службы поздравлений

Многие сообщества предлагают своим членам службы поздравлений. Чтобы облегчить членам сообщества функции планирования, предлагаются шаблоны конструкций, адрес- ные книги и даже службы RSVP.

Лучшие службы поздравлений предлагают такие сайты, как Envite.com, Yahoo Invites, Mambo.com и TimeDance. Информацию об этих службах можно найти на сайте CNET по адресу: http://www.cnet.com/internet/0-1497812-7-1883617.html.

Продолжение темы:

Полезная информация