Создание эффективных онлайновых сообществ

Извлечение прибыли от онлайнового сообщества

Онлайновые сообщества имеют массу преимуществ, причем независимо от места их создания - в Интернете, собственной интрасети, либо экстрасети. Онлайновое сообщество выгодно всем - посетителям, служащим, потребителям, и даже самой компании. Вот эти преимущества: • Чувство общности и товарищества. О

Читать далее →

Выбор компонентов сообщества

Что должно входить в сообщество, кроме самоочевидных досок объявлений и чатов? Как правило, вы ограничены только собственным воображением и толщиной кошелька. В этой главе мы перечислим некоторые средства, которые, возможно, пригодятся в ва- шем онлайновом сообществе. На Рис. 7.1 показан скриншо

Читать далее →

Доски объявлений

Эффективная система досок объявлений является важным элементом любого онлайно- вого сообщества. Устанавливая собственную систему досок объявлений, руководствуй- тесь такими соображениями: • При регистрации членов сообщества требуйте сообщать имена и адреса электронной почты, а также предложите

Читать далее →

Разговоры, разговоры, разговоры

Члены онлайновых сообществ могут пользоваться многочисленными средствами для переговоров друг с другом. Разумеется, наибольшую популярность в онлайновых сооб- ществах приобрели чаты. Однако сообщества могут также воспользоваться другими программами переговоров, например, ICQ или AOL Instant Messa

Читать далее →

Выделение места для групп по специальным интересам

Многие успешные онлайновые сообщества создают группы по специальным интересам, которые ответвляются от основного сообщества, а затем устанавливают для этих специ- альных тем особые чаты и доски объявлений. В сущности, опросы показывают, что более всего в сообществе ценятся средства совме- стного

Читать далее →

Вертикальные машины поиска или каталоги

В главе 4, где обсуждаются опросы, дискуссии и другие способы привлечения посетите- лей, мы упоминали вертикальные машины поиска и каталоги в контексте темы главы. Вертикальная машина поиска или каталог могут прекрасно дополнять ваше онлайновое сообщество. Члены сообщества могут обращаться к маши

Читать далее →

Бесплатная электронная почта

Подумайте об этом. Если вы бесплатно предоставляете членам своего сообщества адреса электронной почты, они обязательно будут рекламировать вашу компанию. Взгляните на сайт Yahoo! и его популярную программу бесплатной электронной почты. Каждый раз, когда кто-нибудь их членов использует эти адрес

Читать далее →

Помощь в установке сообщества

Очевидно, что ваш первый шаг в установке онлайнового сообщества заключается в вы- боре средств, которые вы хотите предоставить сообществу. Не спешите применять сразу все известные вам средства. Исходите из того факта, что установка сообщества заведомо окажется более трудоемкой задачей, чем планир

Читать далее →

Полезные программы и службы

На рынке вы найдете многочисленные программы и службы, облегчающие создание онлайнового сообщества. В этой главе упоминаются многие такие программы, но в дан- ном разделе вы найдете несколько дополнительных ссылок. Советы эксперта по созданию онлайновых сообществ Джим Кешел (Jim Cashel) из ком

Читать далее →

Инструменты создания сообществ

Выбирая программное обеспечение для онлайнового сообщества, помните, что многие программы предлагают в едином пакете средства установки чатов, дискуссии и совмест- ного использования файлов и многое другое. Есть и другие программы, позволяющие устанавливать эти средства по отдельности. Ниже пере

Читать далее →

Доски объявлений и форумы

Как вы видели, доски объявлений и форумы входят в наборы инструментов для создания сообществ; кроме того, вы можете приобрести их отдельно. Семь правил построения сообществ На сайте O'Reilly Software можно найти статью Стефана Фиггинса (Stephen R. Figgins), озаглавленную «Seven Golden Rules f

Читать далее →

Программы создания чатов

Безусловно, чат является популярным средством любого онлайнового сообщества. Озна- комьтесь со следующими программами и определитесь, насколько они соответствуют вашим специальным требованиям: • Если вам нужна широкомасштабная программа чатов, которая работает на большин- стве платформ и предост

Читать далее →

Инструменты проведения конференций

Инструменты проведения видео- и аудиоконференций начинают приобретать популяр- ность среди онлайновых пользователей. • Корпорация Intel (http://www.intel.com/proshare/conferencing/) предлагает програм- мное обеспечение видеоконференций. • Evoke Communications (http://excite.webconference.work.co

Читать далее →

Вертикальные машины поиска и каталоги

Как указывалось в предыдущих главах, вертикальные машины поиска и каталоги прино- сят Web-сайту большую пользу. Вот несколько компаний, предлагающих вертикальные машины поиска: • На сайте SearchButton.com (http://www.searchbutton.com/solutions/features/Custom- Services.html) предлагается Communi

Читать далее →

Удаленный хостинг сценариев CGI

ЕСЛИ ваш Web-провайдер не разрешает исполнять ваши собственные сценарии CGI, либо вы не умеете писать сценарии CGI, вы можете попытаться использовать бесплатные службы CGI с удаленным хостингом, доступные в Интернете. Компания Freebiescenter Directory (http://www.freebiescenter.com/webmaster/cgi.

Читать далее →

Управление онлайновым сообществом

В какой мере вы хотите участвовать в повседневной работе вашего онлайнового сооб- щества? Есть ли у вашей компании персонал или деньги на содержание штата служа- щих, которые будут заниматься управлением сообществом, либо вы должны привлекать добровольцев? Кроме того, если у вас есть члены сообще

Читать далее →

Привлечение добровольцев

Многие успешные онлайновые сообщества привлекают добровольцев для повседневно- го мониторинга деятельности сообщества. Разумеется, по мере того как эти члены сооб- щества все глубже и глубже втягиваются в свое дело, они занимают лидирующее поло- жение в наблюдении за чатами и форумами, создании к

Читать далее →

Разработка системы показателей и измерений

В начале создания сообщества разработайте четкие показатели его работы. Задайте еже- недельные или ежемесячные показатели по привлечению новых членов и регулярно просматривайте эти цифры. Тем самым вы докажете бухгалтерии ценность вашего со- общества. Регулярно проверяйте файлы журналов, чтобы о

Читать далее →

Не добившись успеха, попробуйте что-нибудь еще!

Не стоит отбрасывать идею онлайнового сообщества только потому, что ваш первона- чальный замысел и план не оправдались. Вместо этого заново обдумайте стратегию в данной области, просмотрите, как она вписывается в общую концепцию, и попробуйте что-нибудь еще. Регулярно наблюдайте за деятельностью

Читать далее →

Разработайте основательные руководства пользователей и придерживайтесь их

Чтобы предотвратить возможные проблемы, с самого начала разработайте набор руко- водств пользователей. При появлении проблем в какой-либо области, создайте новое руководство для этой области. Чем удачнее первоначальная структура сообщества, тем меньше у вас будет проблем в дальнейшем. И, разумее

Читать далее →

Разработка правил для исключения из членов сообщества

К несчастью, вам может встретиться и такой член сообщества, который создает беско- нечные проблемы. Поэтому еще до того, как вы столкнетесь с проблемами, разработайте набор правил для исключения из сообщества подобных членов. Разошлите эти руково- дства и свято следуйте им. Члены сообщества должн

Читать далее →

Защита конфиденциальности членов сообщества

Кроме всего прочего, вы должны обеспечить защиту конфиденциальности членов своего сообщества и со всей ответственностью отнестись к вопросам безопасности. Сообщите членам сообщества, как вы охраняете их конфиденциальность, и почаще наблюдайте за системой, чтобы убедиться в надежности защиты.

Читать далее →

Работает ли ваше сообщество?

Как можно определить, что сообщество работает успешно? Какие признаки указывают на необходимость перестройки сообщества? Что можно сделать для продвижения сооб- щества и возбуждению к нему интереса? Ниже перечислены признаки успеха или прова- ла сообщества. Ваше сообщество работает успешно, ес

Читать далее →

Продвижение сообщества

Как можно привлечь новых членов сообщества после того, как сообщество установлено и запущено, причем некоторые его компоненты вполне работоспособны? Регулярно рекламируйте возможности своего сообщества на собственном сайге Web, в информационных бюллетенях, почтовом списке дискуссий, и т.д. Провед

Читать далее →

Пошаговый анализ сообщества

Анализируя свое онлайновое сообщество, ответьте на приведенные ниже вопросы, а за- тем продумайте, какие области сообщества требуют улучшения: Какие функциональные средства использует ваше сообщество? Какие средства вы думаете реализовать в дальнейшем? Прислушиваетесь ли вы к отзывам членов

Читать далее →

Заключение

Онлайновые сообщества существенно улучшают онлайновое представительство компа- нии. Сообщества могут повысить признание вашего имени и доверия к компании, за- держать посетителей на вашем сайте, увеличить ссылочную популярность (цитируе- мость) сайта и число его посетителей, а также создать дух о

Читать далее →

Полезная информация