Сбор адресов электронной почты

Для сбора адресов электронной почты посетителей вашего сайта можно использовать несколько способов. Обычно эти способы разделяют на две категории: прямой и косвен- ный сбор.

Способы прямого сбора требуют, чтобы вы предоставляли своим посетителям возмож- ность подписаться только на то, что им нужно па вашем сайте - извещения по электрон- ной почте, информационные бюллетени, и т.д. При использовании косвенных способов вы требуете указывать адреса электронной почты для получения доступа к конкретной службе, сайту и т.д. Иными словами, вы можете использовать адрес электронной почты в качестве входного имени пользователя (логина). Этот способ называется косвенным потому, что вы получаете адрес электронной почты, который предназначался для полу- чения доступа к конкретной области вашего сайта. Если вы предпочтете косвенный спо- соб сбора адресов, вы должны предоставить посетителям возможность отказаться или согласиться на рассылку вашей электронной почты. Если же вы соберете адреса элек- тронной почты посетителей, а затем начнете без разрешения рассылать им объявления или другую почту, вы повинны в спамминге. И даже если впоследствии вы позволите посетителям отказаться от подписки, это не оправдывает вашу коварную тактику.

Повышение привлекательности списков рассылки

В последние несколько лет в сети Web значительно возросла популярность бесплат- ных и базирующихся на Web списков рассылки. По сведениям корпорации eGroups (http://groups.yahoo.com/Iocal/news.html), 18 миллионов их пользователей работают более чем с 900 000 списками рассылки с помощью сервисов на сайте корпорации. Это число впечатляет! Однако, что важно в этой связи, так это то, что 18 миллионов членов уже используют сервисы сайта eGroups для управления своими списками рас- сылки. В чем тут дело?

Когда вы предлагаете посетителям своего сайта присоединиться к вашим спискам рассылки, спискам объявлений, информационным бюллетеням, электронным журна- лам и т.д., они охотнее сделают это, если смогут управлять своей учетной записью в этой системе из единого центра. А благодаря этим, базирующимся на Web, сервисам для работы со списками рассылки, ваши посетители смогут это сделать.

Однако если вы используете свой собственный список рассылки на своем севере или сервере местного провайдера, то даже если вы позволяете участникам рассылки ад- министрировать свои учетные записи через Web, их возможность получения доступа к нескольким электронным каталогам одновременно снижается.

И даже если вы сочтете более выгодным хостинг своего собственного списка, пом- ните о тех функциональных возможностях, которые позволяют Web-службы, и пы- тайтесь предложить своим подписчикам те же самые возможности.

В этом разделе мы опишем несколько реализаций прямого и косвенного способов сбора адресов электронной почты.

Прямой способ сбора адресов

Вы можете получить адрес электронной почты, просто-напросто запросив его. Напри- мер, когда на ваш сайт заходит посетитель Валерия Визитер (Valerie Visitor), она видит на своей странице поле для подписки, которое автоматически подписывает ее на ваш ежемесячный информационный бюллетень. Вы можете реализовать этот трюк различ- ными способами.

Очевидно, что этот код имеет ограниченный характер и не содержит достаточных средств обеспечения безопасности и контроля ошибок. Однако вы можете заметить, что получить адреса электронной почты таким способом проще, чем поиски снежного чело- века в Гималаях.

Не забудьте предоставить на этой странице посетителям средства возврата в предыду- щие разделы сайта; кроме того, поскольку страница почти пуста, воспользуйтесь сво- бодным местом для рекламы своих товаров или услуг, поместите на нее извещения, объ- явления и т.п.

Еще одна возможность- напрямую сослаться на страницу провайдера со списком рас- сылки, позволив посетителям подписываться через сайт провайдера. В этом случае под- писчики будут знать, какой диапазон услуг предлагает провайдер, и до какой степени он позволяет клиентам контролировать собственные учетные записи. Они поймут, что со- храняют над ними контроль, и одобрят это.

Косвенный способ сбора адресов

Допустим, вы решите не пользоваться преимуществами таких средств маркетинга, как информационные бюллетени и списки рассылки. Но и в этом случае вы можете собирать адреса электронной почты, требуя от посетителей сообщать адреса при входе в различ- ные области своего сайта. Это совсем не означает, что вы должны защищать эти области паролями. Напротив, предложите посетителям персонализировать свое пребывание на сайте, и с этой целью либо самому зарегистрироваться на сайте либо позволить вам соз- дать для себя cookie-файл, чтобы пользователю не пришлось регистрироваться при каж- дом посещении сайта.

Чтоб сайт был дружественен к посетителям, позвольте им входить на сайт как гостям, т.е. без идентификации. Тогда посетители смогут просматривать все области вашего сайта, не нарушая конфиденциальности.

Но если вы позволяете анонимный доступ ко всему сайту, как побудить посетителей сообщать свои адреса электронной почты?

Очень просто: прежде всего, говорите правду. Дайте посетителям знать, что если они сообщат свой адрес электронной почты, вы вознаградите их, сообщая новости об изме- нениях сайта, о ваших услугах или товарах. Кроме того, сообщите им о специальных предложениях, доступных только тем, кто получает ваши послания по электронной почте,

Есть еще одна возможность. Если пользователь регистрируется при входе, то вся работа, которую он проделает, находясь на сайте, будет доступна ему в следующих сеансах. Возьмем, например, сайт Amazon.com. Компания Amazon предоставляет посетителям рекомендации, опираясь па их вкусы и уже приобретенные книги. Если бы компания Amazon допускала вход по гостевым учетным записям, эти учетные записи исчезали бы при уходе посетителя с сайта. А когда они навестят сайт в следующий раз, чтобы уви- деть другие рекомендации, им придется заново пройти процесс временной идентифика- ции, причем в этом случае Amazon не выдает никаких рекомендаций.

Не слишком удобно, не так ли?

С другой стороны, пройдя идентификацию, посетители оставляют компании Amazon информацию, которую она может использовать в дальнейшем для рекомендации книг, музыкальных произведений, фильмов и т.д., а также для рассылки посетителям элек- тронных писем о конкретных товарах, которые могут их интересовать. Кроме того, по- сетители могут предоставить свои адреса для выписки счетов и отгрузки, так что им не понадобится вводить одни и те же данные каждый раз, когда они покупают товар для кого-то другого. Компания Amazon также предлагает список пожеланий, который может использоваться для покупки подарков посетителям сайта. Это удобно, и именно это по- буждает заказчиков многократно возвращаться за покупками на сайт компании Amazon.

Продолжение темы:

Полезная информация