Настройка страниц с помощью cookie-файлов

Рука об руку с информационной проходкой идет способность узнавания посетителей, повторно возвращающихся на сайт. Хорошим примером сайта, который эффективно распознает посетителей и учится на своем опыте подстраиваться под конкретного чело- века, является сайт Amazon.com.

В сущности, сайт компании Amazon является одним из первых сайтов в сети, который использует программы персонализации для подстройки страниц под каждого клиента. На сайте Amazon посетителей приветствуют по имени, а затем предоставляют им реко- мендации, опираясь на индивидуальные предпочтения каждого пользователя. Эти пред- почтения основываются на предыдущих действиях посетителя, которые являются важ- ным фактором, определяющим поведение сайта в будущем. Чтобы предсказать будущие запросы, сайт Amazon просматривает такие факторы, как история покупок, рейтинг книг и динамические характеристики. Сайт даже посылает целевые электронные письма, когда на полке появляется новая книга, которая может заинтересовать конкретного посетителя.

После того как посетитель делает покупки, его персональная информация сохраняется в так называемых cookie-файлах, что облегчает этому посетителю будущие покупки. Насколько успешным оказался персональный подход компании Amazon? Согласно самой компании Amazon, объем продаж возрос от 515,7 миллиона в 1996 году до $147.8 миллиона в 1997 году. Сетевые продажи за второй квартал 2000 года составили уже $578 миллионов, Вдобавок, 78% объема продаж компании Amazon во второй квар- тал 2000 года пришлось на повторных посетителей. Неплохие результаты.

На Рис. 4.6 можно видеть пример персонального подхода компании Amazon: на странице указано имя посетителя, и ему предлагаются книги, представляющие для него персо- нальный интерес.

Продолжение темы:

Полезная информация