Контактная информация

Одна из ошибок многих коммерческих Web-сайтов состоит в том, что они не предостав- ляют посетителям контактной информации на всех важных страницах сайта. Вы должны внушать потенциальным покупателям чувство доверия, а предоставление контактной информации- это один из путей к завоеванию доверия. Ваши посетители должны уви- деть, что у вас есть обычный почтовый адрес и номер телефона, поскольку ведение дел с компанией, присутствующей в "реальном мире", внушает им чувство безопасности.

Некоторые Web-сайты предлагают свой полный адрес, номер телефона и адрес элек- тронной почты на главной странице сайта. Затем на всех остальных страницах они про- сто вставляют ссылку "Свяжитесь с нами", которая ведет к адресу электронной почты.

Помните, если ваши посетители не найдут на вашем на сайте то, что ищут, они всегда могут написать вам и спросить, но только в том случае, если это не составит им труда. Поэтому предоставьте им контактную информацию и в любом случае отвечайте на по- лучаемые сообщения электронной почты!

Есть ли на вашей навигационной панели ссылка "Свяжитесь с нами"? Пусть это всего лишь ссылки на ваши адреса электронной почты, но, по крайней мере, ваши посетители смогут без труда задать вам вопросы, и найти то, что они ищут.

Каждый посетитель сайта - потенциальный покупатель. В отличие от обычных предпри- ятий, на Web-сайте нет дружелюбного продавца, приветствующего каждого посетителя у дверей. И если ваши посетители не могут быстро и легко находить нужный им товар или задавать вопросы, с большой долей вероятности вас ждет разорение.

Продолжение темы:

Полезная информация